(093) 205 - 65 - 69 (для повідомлень)

пн-пт: 9:00-17:00 сб: 10:00-14:00

(093) 205 - 65 - 69 (для повідомлень)

пн-пт: 9:00-17:00 сб: 10:00-14:00

Повернення товару

Повернення або обмін товару

На всі товари, придбані в інтернет-магазині yarmarka-dekora.com, поширюється дія ст 9, Закону України "Про захист прав споживачів". Просимо Вас звернути увагу на вказаний нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.

 

Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару:

Відповідно до законодавства України існують два випадки, в яких покупець можете повернути (або обміняти) придбаний товар:

Товар несправний, має суттєві недоліки, які унеможливлюють його використання (вина компанії-виробника);

Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцеві, при цьому товар не був у вживанні / використанні, збережений товарний вид і його споживчі властивості.

 

Повернення товару неналежної якості

Покупець можете повернути товар неналежної якості, якщо недоліки істотні і виникли з вини виробника.

Якщо недоліки, виникли внаслідок неправильної експлуатації, гроші за товар не повертаються.

 

Умови обміну та повернення товару належної якості

Якщо з дня покупки товару пройшло не більше 14 днів і на товар немає слідів експлуатації, збережена цілісність упаковки, товарний вигляд, споживчі властивості.

Якщо до товару було додано подарунок, він повинен бути повернутий разом з товаром. При цьому подарунок також не повинен містити слідів експлуатації, повинен бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби і фабрична упаковка.

Увага!!!   Товари з розділу "Акцііонние товари" обміну та поверненню не підлягають. 

 

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:

купити будь-які інші товари, що є в наявності з відповідним перерахуванням вартості, отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

При поверненні грошей розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються не пізніше ніж протягом 7 (сім) днів з моменту отримання товару (повернення).

 

За яких умов буде відмовлено в заміні товару на новий

Якщо товар був в експлуатації і має дефекти або знаходиться в неповній комплектації.

З моменту покупки пройшло більше 14 діб.

 

Повернення грошових коштів і необхідні документи

Для повернення грошових коштів, які були витрачені на придбання товару, покупцеві необхідно подати заяву, де будуть вказані:

номер замовлення

ПІБ покупця, який відповідно особисто повертає товар

номер телефону покупця 

чек або скрін про оплату

вимоги покупця і причини повернення товару.

дані про товар (найменування товару, артикул, кількість),

сума повернення, сплачена за товар

банківські реквізити покупця

Увага!!! Без заповнення цих пунктів повернення не береться 

Повернення грошових коштів покупцю, здійснюється на реквізити зазначені в заяві, не пізніше 7 (семи) днів з моменту отримання товару (повернення) 

 

Повернення товару

Увага !!! Повернення післяплатою не приймається.

Увага !!! Повернення товару здійснюється тільки службою доставки "Нова Пошта"

Увага !!! Доставка здійснюється за рахунок покупця

Покупець формує повернення який складається з товару, заяви на повернення, чека або накладної.

При отриманні повернення на відділенні "Нової Пошти", в присутності працівника "Нової Пошти", нами проводиться візуальний огляд товару на збереження товарного вигляду і cверка кількості товарів вказана в накладній.

Потім проводиться більш детальна перевірка на справність товару, на шлюб виробника і т.д.

Після цього, здійснюється повернення грошових коштів покупцеві, на реквізити вказані в заяві на повернення товару не пізніше 7 (семи) днів з моменту отримання товару (повернення)